返品・交換について

土屋鞄製造所では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、未使用品に限り、商品到着後14日以内の返品・交換を承っております。職人が一つひとつ丁寧に仕上げた製品を、末永くご愛用いただけることを願っております。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後14日以内に、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。事前にご連絡のない返品はお受けできかねますのでご注意ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態（箱、袋、保証書、付属品を含む）で商品を梱包してください。革製品はデリケートなため、傷がつかないよう丁寧な梱包をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品が到着次第、状態を確認いたします。検品完了後、クレジットカードの決済取消または銀行振込にて、速やかに返金手続きを行います。