よくあるご質問
土屋鞄製造所のご利用に関するよくあるご質問をまとめました。
注文してから製品が届くまでどのくらいかかりますか？
通常、在庫がある製品については、ご注文完了後2〜5営業日以内に発送いたします。予約製品や職人による仕立て待ちの製品については、各製品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。
配送方法と送料について教えてください。
配送はヤマト運輸にてお届けいたします。全国一律で送料をいただいておりますが、1回のご注文合計金額が一定額（税込33,000円）以上の場合は、配送料を無料とさせていただきます。
革製品のお手入れはどのようにすればよいですか？
革の種類によってお手入れ方法が異なります。基本的には柔らかい布での乾拭きをお勧めしております。乾燥が気になる場合は、専用のクリーナーやオイルをご使用ください。詳細は公式サイトの「革のお手入れ」ページにて詳しく解説しております。
購入後の修理やアフターケアは受け付けていますか？
はい、承っております。熟練の職人が一点一点状態を確認し、可能な限り修理対応をさせていただきます。糸のほつれや金具の交換など、お困りの際はお近くの店舗またはオンラインのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
返品や交換は可能ですか？
製品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。なお、名入れ刻印を施した製品については、不良品を除き返品・交換はいたしかねます。
支払い方法にはどのような種類がありますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、Amazon Pay、楽天ペイ、代金引換、および銀行振込がご利用いただけます。